Política de reembolso

¿Aceptan cambios?
Sí. Puedes solicitar un cambio por talla o por defecto de fabricación dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido.

¿Cuáles son las condiciones para hacer un cambio?
La prenda debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, sin perfume, con etiquetas y marquillas originales. No se aceptan cambios si el producto fue usado, lavado o modificado.

¿Qué tipo de cambios aceptan?

• Por talla (si la prenda no te quedó bien)
  

• Por defecto de fabricación (rotura, costura suelta, mancha de fábrica, etc.)
  

¿Hacen devoluciones de dinero?
No realizamos reembolsos. Queremos que te enamores de tu prenda y encuentres una que se ajuste a ti. Si no estás satisfecha, te ayudamos a cambiarla por otra.

¿Qué productos no aplican para cambios?

• Prendas en promoción o con descuento
  

• Prendas que hayan sido usadas, sin marquilla o sin empaque original

Garantías

¿Qué garantía tienen las prendas?
Cada prenda tiene una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación.
No cubrimos daños por mal uso, lavado incorrecto, exposición al sol o almacenaje inadecuado.

¿Cómo solicitar una garantía?
Escríbenos al correo muoverti.col@gmail.com con fotos del defecto. Te responderemos en máximo 3 días hábiles. Si la garantía es aprobada, te enviaremos una nueva prenda sin costo adicional.